把工况告诉我们，剩下的交给我们

A合作流程

1. 提交需求。通过邮件说明输送介质、流量与扬程范围、安装环境（室内外、井内或管路接入）以及大致的采购数量。信息不必一次写全，先开口，我们列清单补齐。
2. 选型回复。选型岗核对参数后出具选型单，列出建议泵型、材质方案与计算依据，通常一至两个工作日内回复；复杂工况可能需要多轮沟通确认边界条件。
3. 报价确认。基于确认的规格出具报价，注明交期估算与出厂检验内容。报价有效期会在函件中写明，避免原材料波动带来的理解偏差。
4. 下单与交付。合同明确图纸、试压与发货节点后进入排产，发货附检验记录与安装说明，必要时提供到场安装指导与投运回访。

B常见联系问题

我没有完整参数，能先咨询吗？

完全可以。多数客户第一封信里只有「想送什么介质、大概多远多高」这类描述。我们会先给出1–2个方向性方案，并附上需要补齐的参数清单，双方按清单逐步确认即可。

能否只采购配件，比如叶轮或机械密封？

可以。请提供原设备的型号与铭牌信息，若铭牌磨损则提供口径、叶轮直径与电机功率等可测参数。我们核对尺寸后报价，配件发货同样附检验说明。

报价需要多长时间？

常规规格通常在选型确认后一至两个工作日内出具；非标定制因涉及图纸与工装评估，周期会更长，我们会先告知预计的报价时间，而不是让请求悬着。

可以到现场做安装指导吗？

对于机组配套与较复杂的系统接入，我们可安排售后岗做远程指导或到场服务，具体方式与安排在合同阶段商定。安装说明文档随机提供，多数常规安装按文档即可完成。

投运后设备异常，联系谁？

直接发邮件至 hello@fjzgm.cn，附上机组编号或出厂档案号与异常现象描述（振动、渗漏、流量下降等）。售后岗会结合装配记录与工况数据给出排查步骤，必要时安排检修支持。